Quel est l’objectif d’un logiciel de gestion hôtelière ?

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novembre 29, 2021

Quel est l’objectif d’un logiciel de gestion hôtelière ?

logiciel de gestion hôtelière

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Un logiciel de gestion hôtelière est un programme informatique qui sert à rationaliser les tâches administratives et à gérer facilement les informations provenant de tous les secteurs opérationnels d’un hôtel, des systèmes de réservation à l’administration des ressources de l’hôtel.

Le rôle d’un logiciel de gestion hôtelière

Le principal objectif d’un logiciel de gestion hôtelière est de garantir un bon niveau de productivité et une excellente expérience client, en particulier au niveau des réservations. En effet, ce processus est l’un de ceux qui bénéficient le plus de la mise en œuvre d’un logiciel hôtelier, non seulement parce qu’il augmente les réservations, mais aussi parce qu’il facilite la gestion en ligne pour le client. En fait, une enquête mise en lumière a été réalisée et, révèle que deux tiers des voyageurs, en particulier les voyageurs d’affaires, préfèrent utiliser Internet pour réserver leurs activités de voyage, y compris l’hébergement. L’étude a également révélé que 78 % des réservations d’hôtel sont effectuées par voie numérique, de même que le check-in (54 %) et le check-out (51 %). Cela montre qu’il existe dans le secteur hôtelier une forte tendance à l’utilisation de la technologie, qui est en hausse. D’un point de vue plus commercial, il est clair que le logiciel de gestion hôtelière est essentiel pour améliorer et optimiser le flux des processus au sein d’un hôtel.

L’importance de l’utilisation d’un logiciel de gestion hôtelière

Parmi les principaux avantages d’un logiciel de gestion d’hôtel, citons les suivants :

  • Gestion des réservations: il est responsable de la gestion des réservations, c’est-à-dire de l’automatisation du processus. En même temps, il permet d’effectuer des réservations directes à partir du site web de l’hôtel, car aujourd’hui, la plupart des clients font leurs réservations en ligne.
  • Travail en chaîne: le logiciel de gestion hôtelière permet de créer une stratégie de distribution entre différents partenaires tels que les agences de voyage en ligne. Ce qui, à son tour, attire constamment des clients potentiels.
  • Positionnement de la marque sur Internet: la présence en ligne de l’hôtel bénéficie grandement de la mise en œuvre de programmes de réservation d’hôtel, car un site web efficace et convivial permet aux clients d’atteindre la marque presque sans effort.

Sur la base des avantages mis en évidence ci-dessus, un logiciel de gestion hôtelière est considéré comme utile s’il s’adapte à toute modalité hôtelière ou modèle de commercialisation de produits. C’est aussi le cas s’il est capable d’unir le travail de différentes fonctionnalités et donc d’échanger des données de manière automatisée. Un tel logiciel est également utile s’il est compatible avec d’autres logiciels et a la possibilité de s’adapter aux transformations de l’entreprise, si nécessaire. Il en est de même s’il s’intègre facilement entre les différents secteurs de l’hôtel : réception, Channel Manager, back office, achats, entrepôt, restaurant, etc. Et enfin, s’il intègre des mises à jour qui pourront être acquises à l’avenir en fonction des besoins de l’hôtel.